Datenschutzerklärung

GMS Development – Gesellschaft für
Software-Entwicklung mbH
An der Talle 89
33102 Paderborn

– kurz: GMS Development

Telefon: +49-5252-9891-0
Telefax: +49-5252-9891-19
E-Mail:
info@gms-online.de

Ihre Privatsphäre und der damit verbundene Schutz personenbezogener Daten sind uns ein wichtiges Anliegen. Deshalb erfolgt unser geschäftliches Handeln in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zu Datenschutz und Datensicherheit [z. B. der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG)].

Der Bedeutung Ihrer uns anvertrauten Daten sind wir uns bewusst und möchten Sie im Folgenden darüber informieren:

  • für welche Zwecke Ihre (personenbezogenen) Daten erhoben, verarbeitet und genutzt werden,
  • wie wir mit Ihren Daten umgehen und diese schützen,
  • wem wir die Daten zur Verfügung stellen und
  • wie Sie Ihre Rechte wahrnehmen können.

Bitte lesen Sie sich die nachfolgenden Ausführungen aufmerksam durch.

1 Verantwortliche Stelle

In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ist die Verantwortliche Stelle:

GMS Development – Gesellschaft für
Software-Entwicklung mbH
An der Talle 89
33102 Paderborn

Telefon: +49-5252-9891-0
Telefax: +49-5252-9891-19
E-Mail: info@gms-online.de

Sollte eine andere als die vorgenannte Stelle die „Verantwortliche Stelle“ im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) bzw. des Bundesdatenschutzes (BDSG) sein, so werden Sie explizit und gesondert darauf hingewiesen, sofern dies nicht offensichtlich ist.

2 Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten

Der Datenschutzbeauftragte des für die Verarbeitung Verantwortlichen ist Carsten Knoop im Auftrag der GMS Development – Gesellschaft für Software-Entwicklung mbH

An der Talle 89
33102 Paderborn
Deutschland

Tel.: +49 5221 85496 – 90

E-Mail: Datenschutz@gms-online.de

Website: www.gms-online.de

Jede betroffene Person kann sich jederzeit bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

3 Zweck der Applikation (App)

Die App ist Teil der GMS Service1 Anwendung, als Add-on eingebettet in das Sprachassistenzsystem Google Speech und dient der Unterstützung der GMS Field Service Prozesse durch Umsetzung von Audio-Anfragen in entsprechende Ausgaben in Form von Texten und Sprache.

4 Nutzung der Applikation (App)

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus, zum Beispiel zur Anmeldung über salesforce.com, Inc., mitteilen. GMS Development sammelt keine personenbezogenen Informationen innerhalb der Applikation. Es besteht allerdings die grundsätzliche Möglichkeit, anonymisierte Nutzungsstatistiken zu erstellen.

4.1 Anmeldung mit Ihren Salesforce-Benutzerdaten

Um Teile unseres Dienstes nutzen zu können, ist eine Anmeldung über Ihren Salesforce-Account erforderlich. Eine zusätzliche Registrierung für unseren Dienst ist nicht erforderlich. Alle Daten, die Sie eingeben, werden ausschließlich mit den von Ihnen verwendeten Diensten ausgetauscht (z. B. dem Identity Provider, den Sie zum Login verwenden).

4.2 Zugriff auf das Mikrofon und den Lautsprecher

Die Applikation benötigt den Zugriff auf das Mikrofon und den Lautsprecher Ihres Gerätes. Der Zugriff erfolgt ausschließlich, damit Sprachnachrichten gespeichert und zur Umsetzung in Zeichenfolgen an Google Cloud Speech-to-Text gesendet werden können und von Google Text-to-Speech Zeichensätze als Sprachnachricht ausgegeben werden können. Nach erfolgter Umsetzung werden die Text- und Sprachnachrichten in der App gelöscht.

4.3 Übertragung von Sprachinformationen (Waves)

Mit unserer App greifen wir über die Speech-to-Text API auf das Sprachassistenzsystem Google Cloud Speech-to-Text von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland zu. Google Ireland Limited mit Sitz in Irland ist für das US-europäische Datenschutzübereinkommen „Privacy Shield“ zertifiziert, welches die Einhaltung des in der EU geltenden Datenschutzniveaus gewährleistet.

Ausführliche Hinweise zum Daten-Logging und zum Datenschutz und Sicherheit von Google Cloud Speech-to-Text  und Text-to-Speech finden Sie unter:
https://cloud.google.com/speech-to-text/docs/data-logging?hl=de

Die allgemeinen Nutzungsbedingungen von Google können Sie unter https://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html einsehen.

4.4 Übertragung von Fehlerinformationen

Die Applikation selbst sammelt und überträgt im Fall eines Fehlers keine Daten. Die Fehleranalyse erfolgt im Rahmen der übergeordneten Service1-Applikation.

4.5 Dauer der Datennutzung / Aufbewahrung

Eine Löschung personenbezogener Daten erfolgt durch den Anwender im Rahmen der übergeordneten Service1-Applikation.

5 Unterauftragsverhältnisse und Ort der Datenverwendung

GMS Development nimmt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Auftraggebers keine Leistungen von Dritten in Anspruch, die in seinem Auftrag Daten gem. Art. 28 DS-GVO verarbeiten. Allerdings werden zur Leistungserfüllung zur Zeit folgende Unternehmen beauftragt:

AWS:

Amazon Web Services Inc.
410 Terry Ave North
Seattle, WA 98109-5210
USA

Hosting / Cloud für Kommunikationskomponenten (Service 1 und Mobile Service). Wird nur genutzt, falls das bestehende Hostingangebot wahrgenommen wird.

Salesforce:

Salesforce.com EMEA Limited
Floor 26 Salesforce Tower
110 Bishopsgate
London
EC2N 4AY
United Kingdom

Hosting / Cloud für alle mit Clockport zur Verfügung gestellten Applikationen und Schnittstellen zur Speicherung und Verarbeitung von Servicedaten.

Google:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Eingebetteter Google Service zur Kartenanzeige von Touren und Adressdaten (Auftrags-, Kunden- und Mitarbeiterstandorte).

Ihre Daten werden in der Regel auf Servern in Deutschland oder innerhalb der Europäischen Union (EU) gespeichert und verarbeitet. Abhängig von der gewählten IT-Infrastruktur der übergeordneten Service1-Applikation können die Daten aber auch auf Servern außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraumes gespeichert und verarbeitet werden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für den Datenschutz der salesoforce.com, Inc. und der von Ihnen ausgewählten Gegenstellen, an die Sie Ihre Daten übermitteln. Weitere Informationen zu den Privatsphäre-Einstellungen entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen und den Nutzungsbedingungen der salesoforce.com, Inc. und den von Ihnen gewählten Gegenstellen.

Des Weiteren übernehmen wir keine Verantwortung für den Datenschutz des von uns genutzten Sprachassistenzsystems Speech-to-Text und der von Ihnen ausgewählten Gegenstellen, an die Sie Ihre Daten übermitteln. Weitere Informationen zu den Privatsphäre-Einstellungen entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen und den Nutzungsbedingungen von Google und den von Ihnen gewählten Gegenstellen.

6 Datensicherheit und sichere Datenübertragung

Wir möchten Sie darüber aufklären, dass bei der Koppelung von Endgräten via Bluetooth Sicherheitslücken auftreten können. Ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff durch Dritte ist uns daher nicht möglich. Wir sichern unsere IT-Systeme (einschließlich der Applikation) mittels sogenannter technischer und organisatorischer Maßnahmen (kurz TOM) gegen ungewollte/n: Zutritt, Zugang, Weitergabe, Eingabe, Verlust und Verbreitung sowie Zerstörung und Veränderung durch Unbefugte ab.

Ihre personenbezogenen Daten werden mittels des Transport Layer Security Standards (TLS-Verschlüsselung) gesichert über das Internet übertragen.

7 Betroffenenrechte

Der Nutzung Ihrer Angaben können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Ferner können Sie verlangen, dass unrichtige Angaben zu Ihrer Person, sofern Sie eine Änderung nicht selbst vornehmen können, berichtigt werden. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie selbstverständlich im Rahmen Ihres Auskunftsrechtes erfahren, welche Daten wir über Sie und zu welchem Zweck gespeichert haben.

Sofern Sie von Ihren Betroffenenrechten Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte mit einer ausreichenden Legitimation und – bevorzugt schriftlich an:

GMS Development – Gesellschaft für
Software-Entwicklung mbH
An der Talle 89
33102 Paderborn

E-Mail: datenschutz@gms-online.de

Haben Sie diese App von Ihrem Arbeitgeber als Arbeitsmittel zur Verfügung gestellt bekommen, wenden Sie sich bitte für Auskünfte und Widersprüche direkt an diesen.

8 Änderungen der Datenschutzerklärung

Durch neue Funktionen, die wir den Apps hinzufügen, Änderungen der Gesetzeslage oder in den Prozessen kann es vorkommen, dass diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit angepasst wird.

Stand: 10. Oktober 2019