Newton nutzt KI (Künstliche Intelligenz), um Call Center, Disponenten, Einsatzvorbereitung, Ersatzteilmanagement, Techniker und Customer Self Service Portale mit gezielten Hinweisen und Informationen bei der Störungsbeseitigung und/oder Reparatur zu unterstützen. Das als Webservice bereitgestellte Analyse- und Prognosemodell ist per API und Konfiguration in die All-in-One Solution Suite Service1 integriert. Je nach Kontext und Integration kann Newton zur Analyse von Fehlerbildern (Freitext, Symptome, Codes etc.) und darauf basierenden Reparaturvorschlägen genutzt werden.