Newton – die KI von Service1

DIE NÄCHSTE GENERATION DES FIELD SERVICE

Newton nutzt KI (Künstliche Intelligenz), um Call Center, Disponenten, Einsatzvorbereitung, Ersatzteilmanagement, Techniker und Customer Self Service Portale mit gezielten Hinweisen und Informationen bei der Störungsbeseitigung und/oder Reparatur zu unterstützen. Das als Webservice bereitgestellte Analyse- und Prognosemodell ist per API und Konfiguration in die All-in-One Solution Suite Service1 integriert. Je nach Kontext und Integration kann Newton zur Analyse von Fehlerbildern (Freitext, Symptome, Codes etc.) und darauf basierenden Reparaturvorschlägen genutzt werden.